GARANTIE SATISFACTION

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat et ceci sans donner de motif particulier.

Pour les contrats portant sur un ou plusieurs biens commandés en une seule commande, et si ces biens sont livrés séparément, aprés le jour où vous même ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de rétarctation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez nous adresser votre demande de rétractation soit par courrier à l’adresse de notre boutique, soit par e-mail : m.etoffes@gmail.com.

Dans tous les cas une trace écrite de votre demande doit nous parvenir avant l’expiration dudit délai.

Merci d'utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous

 Formulaire de rétractation

Après traitement de votre demande, vous recevrez un e.mail avec l’adresse et les modalités de retour. Vous disposez alors de 15 jours pour réexpédier le colis.

Votre commande vous sera intégralement remboursée sous la condition habituelle du parfait état des marchandises retournées. Seuls les frais de réexpédition restent à votre charge.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Important : Les articles doivent être retournés dans leur emballage de livraison, les coussins et plaids dans leur cartons d'expédition et les tissus au mètre sur leurs rouleaux d'expédition. Les tissus devront être indemnes de marques de pliage ou de froissage. Une attention toute particulière doit être apportée à l'expédition du velours qui peut prendre des plis.

Naturellement, si l’un de nos coussins ou tissus présentait un défaut de fabrication, nous effectuerons l’échange ou le remboursement à nos frais, transport compris.

 Le remboursement se fera exclusivement par chèque bancaire émis par le Crédit Agricole des Savoie à l’ordre de la personne ayant passée la commande sur internet.

 

A noter que les produits personnalisés, sur-mesure et tout article standard ayant été modifié sur demande du client sont exclus du droit de retour.

 

N'hésitez pas à nous contacter