GARANTIE SATISFACTION

Votre satisfaction est notre priorité !

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner votre achat passé sur internet si celui-ci ne vous convient pas pleinement.

Vous pouvez nous adresser votre demande de rétractation soit par courrier à l’adresse de notre boutique, soit par e-mail : m.etoffes@gmail.com.

Dans tous les cas une trace écrite de votre demande doit nous parvenir avant l’expiration dudit délai.

 

Après traitement de votre demande, vous recevrez un e.mail avec l’adresse et les modalités de retour. Vous disposez alors de 5 jours pour réexpédier le colis.

Votre commande vous sera intégralement remboursée sous la condition habituelle du parfait état des marchandises retournées. Seuls les frais de réexpédition restent à votre charge. Nous vous conseillons dans la mesure du possible de nous rapporter la marchandise directement à la boutique, le service et le remboursement seront d’autant plus rapides.

 

Naturellement, si l’un de nos coussins présentait un défaut de fabrication, nous effectuerons l’échange ou le remboursement à nos frais, transport compris.

 Le remboursement se fera exclusivement par chèque bancaire émis par le Crédit Agricole des Savoie à l’ordre de la personne ayant passée la commande sur internet.

 

A noter que les produits personnalisés, sur-mesure et tout article standard ayant été modifié sur demande du client sont exclus du droit de retour.

 

N'hésitez pas à nous contacter...